Veel Gestelde Vragen
Product
Wat zijn gepreserveerde bloemen?
Gepreserveerde bloemen zijn natuurlijke planten die een preserveering process ondergaan waardoor ze er minimaal een jaar vers blijven uit zien.
Onze bloemen worden gekweekt en geselecteerd in Kenia, het land waar we in 1984 onze preservatietechniek hebben ontwikkeld.
Hoe lang zijn geconserveerde bloemen houdbaar?
Afhankelijk van hoe je ze onderhoudt, gaan onze bloemen minstens een heel jaar mee en kunnen ze deze periode gemakkelijk overschrijden.
Hoe moet ik mijn rozen verzorgen?
Uw bloemstuk heeft weinig onderhoud nodig, u hoeft alleen af en toe het stof te verwijderen. Om het stof te verwijderen is het heel eenvoudig, met een luchtspuit, een föhn op afstand gebruiken of voorzichtig een nat doekje op het oppervlak van uw arrangement deppen.
Kan ik mijn bloemen op maat maken?
Ja dat kan! Dit is momenteel niet mogelijk op onze website, maar we kunnen dit gemakkelijk doen (*We kunnen alleen rozendozen aanpassen, niet onze andere collecties). Voeg tijdens het afrekenen de kleur roos toe die je wilt toevoegen aan je rozendoos.
Moet ik mijn bloemstuk water geven?
NEE! Bij gepreserveerde bloemen beschadigt water uw arrangement.
Waar komt Maison Vermont oorspronkelijk vandaan?
Maison Vermont komt oorspronkelijk uit Kenia. Na jaren van vallen en opstaan, vonden we in 1984 het concept van het bewaren van bloemen uit.
Zijn gepreserveerde bloemen echte bloemen?
Ja, dat zijn ze! Onze bloemen zijn afkomstig uit Kenia van een verscheidenheid aan lokale kleinschalige en grootschalige boerderijen.
Wat gebeurt er met mijn bloemen na een jaar, gaan ze dood?
Bij Maison Vermont is het onze missie om arrangementen te creëren die een leven lang meegaan. Dat gezegd hebbende, zijn we ervan overtuigd dat uw bloemen gemakkelijk de eenjarige grens zullen overtreffen. Je bloemen gaan niet dood maar na verloop van tijd zal de kleur van je bloemen uiteindelijk vervagen waardoor de kleur lichter wordt dan het eerste jaar.
Verzending
Wat is het verzendbeleid?
We hebben verschillende opties om ervoor te zorgen dat uw bloemen bij uw worden bezorgd.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u uw bestelling kunt volgen en de dag van aankomst van uw bloemen kunt inschatten. Als je geen trackingnummer voor je bestelling hebt ontvangen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder!
Kan ik mijn arrangement retourneren?
Onze bloemen kunnen niet worden geretourneerd omdat de producten erg kwetsbaar zijn tijdens verzending.
Uw product kan alleen geretourneerd worden als het bij aankomst beschadigd is, dit dient 48 uur na levering te worden gemeld. Als je hier last van hebt, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice. We zullen ons best doen om dit probleem op te lossen, zodat u uw bloemen snel kunt koesteren.
Contactpersoon klantenservice: info@maisonvermont.com
Uiteindelijk is ons doel om ervoor te zorgen dat u de beste langdurige ervaring heeft en het hele jaar door verliefd wordt op uw nieuwe arrangement.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Dit zal niet mogelijk zijn, hoewel we ervan overtuigd zijn dat je verliefd zult worden op onze producten en niet hoeft te annuleren.
Ik heb een probleem met mijn bestelling, hoe kan ik dit oplossen?
Bij Maison Vermont doen we er alles aan om u te helpen met alle problemen waarmee u tijdens uw ervaring wordt geconfronteerd. Als je vragen of problemen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?
Als je dit hebt ervaren, stuur dan binnen 48 uur een e-mail naar onze klantenservice met afbeeldingsbewijs. We zullen ons best doen om dit probleem op te lossen, zodat u uw bloemen snel kunt koesteren.
Heb je ergens anders hulp bij nodig?
Aarzel niet om ons te contacteren, we zullen zo snel mogelijk antwoorden.
Contactpersoon klantenservice: info@maisonvermont.com